Son güncelleme: 18 Eylül 2026
Siparişinizi sitemiz üzerinden kredi/banka kartı veya havale/EFT ile ödeyerek, ya da telefon ve WhatsApp’tan verebilirsiniz. Ürünü mağazamızdan teslim alabilir veya kargoyla gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Mağazadan teslim
Kurtuluş Mah. Akhisar Cad. Kalaycılar Sok. No:1, Sındırgı / Balıkesir · Pazartesi – Cumartesi 08.30 – 19.00.
Kargoyla gönderim
- Türkiye’nin her yerine Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz; hangisiyle gönderileceğini siz seçersiniz.
- Kartla ödemede ödeme onaylandıktan, havale/EFT’de ödeme hesabımıza geçtikten sonra aynı gün, en geç 24 saat içinde kargoya verilir (Pazar günleri mağazamız kapalıdır). Kanuni üst sınır her durumda 30 gündür.
- Kargo ücreti alıcı ödemelidir: ücreti teslim alırken kargo görevlisine ödersiniz. Tutar, kargo firmasının tarifesine ve paketin ağırlığına/hacmine göre değişir.
- Kapıda ürün bedeli tahsil edilmez; ürün bedeli sipariş sırasında kartla veya havale/EFT ile ödenir.
- Kargoya verildiğinde gönderi takip numarasını e-posta veya WhatsApp ile iletiriz.
Teslim alırken
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paket varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen haber verin. Ürün size (veya bildirdiğiniz alıcıya) teslim edilene kadar kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo dışında, sizin belirlediğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini isterseniz, ürünün o firmaya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan sorumlu olmayız.
Sipariş iptali
Siparişinizi kargoya verilmeden önce [email protected], WhatsApp 0542 118 11 80 veya 0266 516 15 36 üzerinden iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı aşağıdaki “Geri ödeme” bölümündeki gibi iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı kuralları geçerlidir.
Sipariş verdiğiniz ürünü tedarik edemez hale gelirsek bunu öğrendiğimiz günden itibaren 3 gün içinde size bildirir, ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Cayma hakkı (14 gün)
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Cayma bildiriminizi bu süre içinde e-posta ([email protected]), WhatsApp mesajı veya mağaza adresimize yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
- Bildiriminizden sonra 10 gün içinde ürünü bize geri gönderin. İade gönderisini Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli yapabilirsiniz; iade kargo ücreti sizden istenmez. Ürünü mağazamıza elden de getirebilirsiniz.
- Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, bize ödediğiniz tutarın tamamını size ek masraf yüklemeden iade ederiz. Ürünü teslim alırken kargo firmasına ödediğiniz gönderim ücretini de, makbuzunu iletmeniz halinde iade ederiz.
- Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına aykırı kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.
Geri ödeme
- Kredi/banka kartıyla ödediyseniz iade aynı karta yapılır. İade talimatını süresi içinde ödeme kuruluşuna veririz; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler halinde yansıtabilir.
- Havale/EFT ile ödediyseniz iade, ödemeyi yaptığınız hesaba yapılır.
Cayma hakkı olmayan ürünler
- İsteğiniz üzerine ölçüye göre kesilen veya size özel hazırlanan ürünler (örneğin metreyle ya da kiloyla kesilen tel, zincir, hortum). Kesilmeden, tam top veya rulo halinde gönderilen ürünlerde cayma hakkınız geçerlidir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan diğer durumlar.
Kusurlu (ayıplı) ürün
Ürün kusurlu çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya kusursuz benzeriyle değişim. Kusurlu ürünün gönderim masrafları bize aittir. Garanti belgesi olan ürünlerde belge ürünle birlikte verilir.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Önce bize ulaşın: 0266 516 15 36 · WhatsApp 0542 118 11 80 · [email protected]. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti‘ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilirsiniz.
Ayrıntılar: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi